Shipping policy
POLITIQUE D’EXPÉDITION
1. Zone de livraison
Les produits proposés sur le site Maison Sayina sont livrés exclusivement en France métropolitaine.
2. Délais de traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 2 jours ouvrés à compter de la validation du paiement.
Les commandes ne sont ni préparées ni expédiées les week-ends et jours fériés.
3. Modes de livraison
Les expéditions sont effectuées via Colissimo Domicile et/ ou Lettre suvie
Le délai de livraison estimé après expédition est de 48 heures ouvrées.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et correspondent aux délais généralement constatés auprès du transporteur.
Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la conclusion du contrat, sauf accord contraire.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont les suivants :
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Standard – Commandes de 0,00€ à 64,99€ : 4,99€
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Standard – Commandes de 50,00€ et plus : Gratuit
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Livraison VIP (assurance perte / casse / vol) : 9,99€
La Livraison VIP est disponible pour toute commande, quel que soit son montant, en alternative à la livraison standard.
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande avant validation définitive.
5. Responsabilité et transfert des risques
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation, le transfert des risques intervient au moment où le client ou un tiers désigné par lui prend physiquement possession des biens.
En cas de colis endommagé ou manquant, le client est invité à émettre des réserves auprès du transporteur et à contacter Maison Sayina dans les meilleurs délais à l’adresse suivante : contact@maisonsayina.com.
6. Retard de livraison
En cas de retard de livraison dépassant le délai légal de 30 jours, le client peut demander la résolution du contrat dans les conditions prévues par les articles L216-2 et suivants du Code de la consommation.